Nem marketing. Vállalás.
Átadási garancia
Azt írjuk a hirdetéseinkben, hogy bármikor otthagyhatsz minket. Ez az oldal az, ami ezt az állítást fedezi: pontról pontra leírva, mi az, amit vállalunk, és mi az, amit soha nem csinálunk. Ha valamelyik pont nem teljesül, kérdőjelezd meg az összes többit is.
Tulajdon — egy képben
Kinél van mi?
A jobb oldali oszlop nem vád. A leggyakoribb történet nem a rosszindulat, hanem az, hogy évekkel ezelőtt senki nem gondolt bele. Öt perc alatt ellenőrizheted magad is: a domain.hu whois-keresőjében megnézheted, kinek a neve szerepel domain használóként a saját címednél.
Amit vállalunk
1. A domain a te nevedre szól
A domaint a te nevedre vagy a cégedre regisztráljuk, te vagy az igénylő és a tulajdonos — akkor is, ha az első év díja a weboldal árában van. Nem a mi nevünkön fut, nem tőlünk kell visszakérned. Ha máshol regisztráltad, hozzá se nyúlunk a tulajdonjoghoz.
2. A tárhely a te szerződésed
A tárhely a te nevedre szól, a szolgáltatóval te vagy szerződésben — az első év díja benne van a weboldal árában, a másodiktól te újítod meg. Ha a mi tárhelyünkön van, bármikor kérheted a teljes kiköltöztetést, és megkapod, díj nélkül.
3. A jelszavak nálad vannak
Az adminisztrátori fiók a tiéd, a jelszót te állítod be. Mi külön fiókot használunk a munkához, amit bármikor törölhetsz. Nem őrzünk vissza semmit.
4. A kód és a licencek a tieid
A neked épített egyedi pluginokat átadjuk, forráskóddal. A fizetős bővítmények licencét a te nevedre vesszük, nem a miénkre — így nem a mi előfizetésünkön múlik, hogy frissül-e az oldalad.
5. Nincs hűségidő
A karbantartás havi alapon fut, indoklás nélkül felmondható. Az adott hónap végéig tart, nincs felmondási díj, nincs kötelező futamidő.
6. Távozáskor mindent megkapsz
Teljes mentés fájlokkal és adatbázissal, a hozzáférések listája, és egy rövid átadási dokumentum arról, mi hogyan működik az oldaladon. A kérésedtől számított 5 munkanapon belül.
7. A következő fejlesztőnek is segítünk
A távozásod után 30 napig válaszolunk az utódod technikai kérdéseire, díj nélkül. Nem a te dolgod két fejlesztő között közvetíteni.
8. Ha mi tűnünk el
Az oldalad WordPress alapon fut, magyar admin-felülettel épített egyedi pluginokkal. Ha holnap megszűnünk, az oldalad attól még működik, és bárki át tudja venni. Ez nem ígéret, hanem technológiai döntés.
Referencia helyett
Mit nézz meg, mielőtt bárkit megbízol
Referencialistát szándékosan nem teszek ki. Egy képernyőkép és egy logósor semmit nem bizonyít: nem látszik rajta, ki csinálta, mennyiért, és hogy az ügyfél ma is ott van-e. Ehelyett itt van hét dolog, amit öt perc alatt magad tudsz ellenőrizni — bármelyik fejlesztőn, rajtam is.
- Nyisd meg a saját oldalát telefonon. Ez az egyetlen munkája, amit kérdezés nélkül megnézhetsz. Ha az ő oldala lassú, zsúfolt vagy kilóg a képernyőről, a tiéd sem lesz jobb.
- Keresd meg az impresszumot és az ÁSZF-et. Ha nincs név, cím és adószám, nem tudod, kivel szerződsz. Ha nincs ÁSZF, nem tudod, mi történik, ha baj van.
- Nézz utána a whois-ban. Kérd el egy meglévő ügyfele oldalának a címét, és írd be a domain.hu keresőjébe. Ha ott a fejlesztő cége szerepel domainhasználóként, akkor az az ügyfél nem a saját domainjén ül.
- Kérdezd meg, kinél lesz az admin jelszó. A jó válasz egy szó: nálad. Minden más — „majd megbeszéljük”, „nálunk biztonságosabb” — függőség, nem szolgáltatás.
- Kérj fix árat, ne óradíjat. Fix árnál a becslés kockázata a fejlesztőé. Óradíjnál a tiéd. Ha csak óradíjat hajlandó mondani, gondold végig, miért.
- Kérdezd meg írásban, mi történik, ha felmondasz. Mit kapsz meg, mennyi idő alatt, és mennyiért. Ha erre nincs kész válasza, vagy nem gondolta végig, vagy nem szeretné, hogy elmenj.
- Kérdezd meg, mit nem vállal. Aki mindent vállal, az vagy nem érti a feladatot, vagy nem mond igazat. Google-helyezést például senki nem tud garantálni — aki ilyet ígér, arról ennyi épp elég információ.
Ha konkrét munkát szeretnél látni, kérd el: megmutatom, amit megmutathatok. Amelyik ügyfél azt kéri, hogy ne szerepeljen sehol, az nem szerepel — akkor is, ha ez nekem rosszabb.
Amit soha nem csinálunk
- Nem tartunk vissza jelszót, hozzáférést vagy mentést semmilyen vita esetén sem.
- Nem építünk olyan megoldást, ami csak a mi licencünkkel vagy szerverünkkel működik.
- Nem kötjük a mentés kiadását a következő számla kifizetéséhez.
- Nem regisztrálunk domaint a saját nevünkre az ügyfél helyett.
- Nem kérünk pénzt azért, hogy elmehess.
Amiért az átvétel után te felelsz
Legyen ez is kimondva, mert pénzben és bírságban mérhető: az oldalt GDPR-tisztán adjuk át — sütibanner valódi hozzájárulás-kezeléssel, Consent Mode a mérőkódokhoz, adatkezelési tájékoztató, dupla opt-in a hírlevélre, célhoz kötött űrlapok. Ez a kiindulási állapot, és ezt megkapod működő formában.
Adatkezelő azonban te vagy, nem mi. Amíg karbantartunk, ezt is figyeljük helyetted. Ha viszont te viszed tovább az oldalt, a megfelelés fenntartása rád száll: minden új bővítmény, űrlap, hírlevél-eszköz vagy beágyazott tartalom új adatkezelés. Megmondjuk, mire kell figyelni — de azért, amit az átadás után tesznek fel az oldalra, nem tudunk felelni.
Ez a vállalás a szerződésünk melléklete. Ha kérdésed van bármelyik pontról, kérdezd meg, mielőtt aláírsz.